Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Closet
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los pedidos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Si te encuentras en una zona metropolitana, ofrecemos envíos exprés con entrega en 24-48 horas.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes un plazo de 30 días tras recibir tu compra para solicitar una devolución. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos mediante PayPal, transferencias bancarias y opciones de pago a plazos.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En la página de cada producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido procesado por nuestro almacén. Te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte de inmediato a través del chat en vivo.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación. Si recibes una prenda con algún desperfecto, nos haremos cargo de la sustitución sin costo adicional.